Der Autohandel der Zukunft setzt auf Digitalisierung

Die zunehmende Digitalisierung sorgt auch im Autohandel dafür, dass sich Kundenerwartungen und das Konsumentenverhalten ändern. In der Vergangenheit nutzten viele Menschen das Internet lediglich, um sich über verschiedene Automodelle zu informieren. Mittlerweile erledigen jedoch immer mehr User selbst kostenintensive Investitionen wie die Anschaffung eines Gebrauchtwagens online. Derartigen Entwicklungen führen zu tiefgreifenden Umbrüchen in der Branche, von denen die Kunden letztlich profitieren.

Über den traditionellen Autohandel den passenden Gebrauchtwagen zu finden, ist oft mit einem hohen Aufwand verbunden. Um verschiedene Angebote zu vergleichen, bist du dazu gezwungen, viel Zeit zu investieren. Eine unkomplizierte Alternative stellt der Fahrzeugmarkt von wirkaufendeinauto.de dar. Entdecke jetzt die attraktiven Angebote auf unserer Plattform, um schnell und einfach den für dich optimalen Gebrauchtwagen zu finden.

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Inhaltsverzeichnis

1. Wie funktioniert der klassische Autohandel?
2. Wie gestaltet sich der Kaufprozess beim traditionellen Autohandel?
3. Rabatte im Autohandel
4. Welche Vorteile bietet der stationäre Autohandel aus Kundensicht?
5. Was sind die Nachteile beim klassischen Autohandel?
6. Die Alternative: Der Autokauf über eine Online-Plattform
7. Welche Vorteile bietet der Online-Autohandel?
8. Rechtliche Fragen rund um den Autohandel
9. Online-Präsenz im Autohandel wird immer wichtiger
10. Autoverkäufer benötigen eine digitale Strategie
11. Erste Hersteller starten Direktvertrieb über das Internet
12. Digitalisierung stellt traditionellen Autohandel noch vor Herausforderungen
13. Fazit: Der Online-Autohandel bietet viele Vorteile

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1. Wie funktioniert der klassische Autohandel?

In den vorangegangenen Jahrzehnten erfolgte der Autohandel fast ausschließlich über lizenzierte Kooperationspartner in Form von Autohäusern. Auch in der heutigen Zeit sind die Autohändler ein wichtiger Repräsentant für die Hersteller. Genau genommen besteht eine gegenseitige Abhängigkeit. Letztlich sind die Autohersteller nämlich auf die Händler angewiesen, um gute Absatzzahlen zu erzielen. Die Autoverkäufer fokussieren sich einerseits auf den Vertrieb der Fahrzeuge und andererseits auf Serviceleistungen.

Der Großteil der Autohäuser arbeitet nur mit einem Hersteller zusammen, infolgedessen dir dort ausschließlich die Modelle einer bestimmten Marke zur Verfügung stehen. Durch Zusammenschlüsse verschiedener Händler gibt es jedoch auch größere Autohaus-Ketten, welche mitunter die Wagen mehrerer Marken im Angebot haben. Bei einem Gebrauchtwagenhändler findest du dagegen für gewöhnlich die Modelle verschiedener Automarken.

2. Wie gestaltet sich der Kaufprozess beim traditionellen Autohandel?

Der Autokauf bei einem Händler unterteilt sich in mehrere Schritte. Ob du dich dabei für einen Neu- oder Gebrauchtwagen entscheidest, hat keinen wesentlichen Einfluss auf den Ablauf. Zunächst vereinbarst du mit dem Autohändler einen Besichtigungstermin, um das Fahrzeug zu inspizieren. Bestehe zudem nach Möglichkeit auf eine Probefahrt. Entscheidest du dich für den Kauf des Wagens, stehen als nächstes die Preisverhandlungen an. Im Anschluss wird der Kaufvertrag unterzeichnet.

3. Rabatte im Autohandel

Bei so gut wie jedem Autoverkäufer gibt es Sonderaktionen und Rabatte, von denen die Kunden profitieren. Je nach Neuwagenmodell liegen die Angebote teilweise mehr als 25 Prozent unter dem Listenpreis. Besonders hohe Rabatte gewähren die Autohändler für gewöhnlich,

• wenn du dich für Fahrzeuge im niedrigen beziehungsweise mittleren Preissegment entscheidest oder ein absatzschwaches Modell auswählst.
• wenn du die Ausstattung nicht individuell konfigurierst und deine Wahl auf ein bereits beim Hersteller vorrätiges Auto fällt.
• wenn du das Auto in bar bezahlst.
• wenn du dem Händler dein Altfahrzeug in Zahlung gibst.

4. Welche Vorteile bietet der stationäre Autohandel aus Kundensicht?

Bei zahlreichen Autohäusern handelt es sich um Familienbetriebe, die bereits seit langer Zeit am Markt sind. Bei solchen Händlern findest du in der Regel immer einen fachmännischen Ansprechpartner, der sich ausreichend Zeit für die Kunden nimmt. Da die Autoverkäufer sich für gewöhnlich auf eine einzige Marke fokussieren, verfügen sie zudem über Expertenwissen über den entsprechenden Hersteller und die Besonderheiten der verschiedenen Modelle. Darüber hinaus profitieren User hier oftmals von zusätzlichen Serviceleistungen wie kostenfreie oder zumindest vergünstigte Reparaturen und Wartungen.

5. Was sind die Nachteile beim klassischen Autohandel?

Traditionelle Autohändler punkten zwar mit ihrer Expertise und einem umfangreichen Service. Aus Sichtweise des Kunden bestehen jedoch einige Nachteile. Ein erster Punkt ist die Auswahl an Fahrzeugmodellen, die aufgrund der Spezialisierung auf eine bestimmte Marke nicht allzu umfangreich ausfällt. Einen weiteren Nachteil stellen die beschränkten Öffnungszeiten dar. Im Internet ist es dem User dagegen rund um die Uhr möglich, sich über bestimmte Automodelle zu informieren.

Ein weiterer Nachteil sind die hohen Kosten, welche das stationäre Vertriebssystem verursacht. Diese haben einen Einfluss auf den Verkaufspreis der Fahrzeuge. Im klassischen Autohandel entfallen nämlich allein etwa 30 Prozent des Preises auf die Distribution.

6. Die Alternative: Der Autokauf über eine Online-Plattform

Neben dem Kauf über einen Autohändler besteht mit Online-Plattformen eine weitere Möglichkeit, ein Auto zu kaufen. Plattformen organisieren den Autohandel markenübergreifend, was über ein großes Netzwerk aus Partnern und Markenhändlern realisiert wird. Dies trifft sowohl auf Anbieter für Neu- als auch Gebrauchtwagen zu. In den meisten Fällen tritt das entsprechende Portal dabei lediglich als Vermittler auf, sodass du den Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler abschließt.

7. Welche Vorteile bietet der Online-Autohandel?

• Der Online-Autohandel ermöglicht eine bessere Vergleichbarkeit der vorhandenen Angebote, infolgedessen dein zeitlicher Aufwand bei der Suche nach einem neuen Wagen kürzer ausfällt.
• Beim Online-Autohandel liegt der Verkaufspreis für Neu- und Gebrauchtwagen im Durchschnitt unter den Angeboten stationärer Autohändler.
• Die Online-Suche bietet eine wesentlich größere Auswahl an unterschiedlichen Modellen und Fahrzeugen.
• Internet-Plattformen für den Autokauf stehen Usern rund um die Uhr zur Verfügung und nicht nur zu festgelegten Öffnungszeiten.
• Ein Auto online zu kaufen, ist äußerst komfortabel. Da du lediglich einen Internetzugang benötigst, ist es nicht einmal notwendig, die eigenen vier Wände zu verlassen.

8. Rechtliche Fragen rund um den Autohandel

Fragestellung	Erläuterung
Wann kommt ein Autokauf zustande?	Der rechtswirksame Erwerb eines Fahrzeugs wird im klassischen Autohandel für gewöhnlich durch einen schriftlichen Kaufvertrag besiegelt. Im Online-Autohandel erfolgt der Vertragsabschluss dagegen teilweise via E-Mail. Ebenso ist es gebräuchlich, dass der tatsächliche Kauf offline stattfindet, also der Autohändler dem Kunden beispielsweise einen Kaufvertrag zuschickt.
Welche Pflichten bestehen für Autoverkäufer und -käufer?	Die wesentliche Verpflichtung für den Verkäufer besteht in der Fahrzeugübergabe, wobei die Aushändigung des Autoschlüssels ausreicht. Darüber hinaus ist er auch dazu verpflichtet, dir den Fahrzeugbrief und -schein zu geben, ebenso das Serviceheft und vorhandene Garantiebelege. Der Käufer hat dagegen den festgelegten Preis zu zahlen sowie für die Abnahme des Autos und dessen Neuzulassung zu sorgen.
Haftet der Verkäufer für Sachmängel?	Prinzipiell liegt die gesetzliche Haftungszeit für Sachmängel bei zwei Jahren. Dabei spielt es keine Rolle, ob du das Fahrzeug im Internet oder einem Autohaus kaufst. Allerdings ist privaten Verkäufern ein Gewährleistungsausschluss erlaubt. Im Falle eines Gebrauchtwagens gestattet der Gesetzgeber es gewerblichen Händlern, den Zeitraum der Gewährleistung auf ein Jahr herabzusetzen.

9. Online-Präsenz im Autohandel wird immer wichtiger

Der durchschnittliche User verlässt sich schon lange nicht mehr einzig und allein auf traditionelle Autohändler als Informationsquelle. Stattdessen sammelt der Kaufinteressent Informationen aus einer Vielzahl von Quellen, bevor er sich für ein bestimmtes Fahrzeug entscheidet. Die erste Anlaufstelle stellt meist das Internet dar, wo zu jedem Automodell zahlreiche Kundenmeinungen sowie Bewertungen vorhanden sind. Infolgedessen findet der erste Berührungspunkt mit der Marke im Regelfall mittlerweile ebenso online statt.

10. Autoverkäufer benötigen eine digitale Strategie

Kontaktpunkte mit möglichen Kunden gibt es in der heutigen Zeit vorrangig im Internet. Diese neue Situation bedingt eine Anpassung der Geschäftsmodelle der Autohändler. So besteht die Notwendigkeit, digitale Anfragen ohne lange Wartezeit zu beantworten und andererseits, potenzielle Kunden online zu beraten.

Es kommt immer noch viel zu oft vor, dass E-Mail-Anfragen selbst nach 24 Stunden nicht beantwortet sind. Eine Verschmelzung zwischen der digitalen Sphäre und der realen Welt lässt sich folglich nur mit entsprechend geschultem Personal erreichen. Dieses ist häufig – aber nicht immer – bereits vorhanden.

11. Erste Hersteller starten Direktvertrieb über das Internet

Mittlerweile bieten bereits die ersten Autobauer einen Online-Direktvertrieb an. Dies ermöglicht es dir, Fahrzeuge direkt beim Hersteller zu bestellen. Meist ist die Auswahl der angebotenen Modelle noch relativ überschaubar. In der Vergangenheit bestand hingegen häufig lediglich die Option, den Wagen nach den eigenen Vorstellungen zu konfigurieren. Für den verbindlichen Kauf war es dagegen erforderlich, einen Vertragshändler aufzusuchen.

Je nach Automarke beinhaltet der Direktkauf auch die Finanzierung, die Bezahlung und teilweise auch die Inzahlungnahme deines Altfahrzeugs. Trotzdem kooperieren die Hersteller auch weiterhin mit Vertragshändlern. Diesen kommt jedoch zunehmend die Rolle eines Verkaufspartners zu.

12. Digitalisierung stellt traditionellen Autohandel vor Herausforderungen

Durch die digitale Transformation sind die Hersteller und Autohändler dazu gezwungen, ihr Vertriebssystem an die neuen Rahmenbedingungen anzupassen. Erste Änderungen sind bereits sichtbar. So setzen immer mehr Fahrzeughersteller verstärkt auf sogenannte Showrooms in den Innenstädten statt auf überdimensionierte „Glaspaläste“ am Stadtrand.

Um gegen die digitalen Plattformen zu bestehen und keine Marktanteile zu verlieren, ist es darüber hinaus notwendig, dass die Hersteller und ihre Vertragshändler noch viel enger miteinander zusammenarbeiten. Ein Beispiel stellt das gegenseitige Zurverfügungstellen von Informationen über den Kunden dar, um diesen noch besser kennenzulernen. Erst auf dieser Grundlage besteht beispielsweise überhaupt die Möglichkeit, persönliche Betreuungsstrategien zu entwerfen.

13. Fazit: Der Online-Autohandel bietet viele Vorteile

Ob sich für den Kauf eines neuen Autos eher der stationäre Autohandel oder ein Online-Autohändler anbietet, hängt in erster Linie von deinen persönlichen Präferenzen ab. Autohäuser punkten auch in der heutigen Zeit durch ihren persönlichen Service. Was die Preise, die Auswahl an Fahrzeugen und den Komfort beim Bestellen betrifft, sind dagegen die Online-Händler im Vorteil.

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