Wer bietet den besten Service für Ihren Autoverkauf?

Eine vergleichende Studie des Services von wirkaufendeinauto.de und anderen Gebrauchtwagenhändlern.

14.03.2018

sich ein Auto vorstellen
Kostenlose Fahrzeugbewertung in nur einem Schritt

Wenn Sie mit einem Service zu tun haben oder eine Abwicklung in der Größenordnung eines Autoverkaufs vorhaben, wünschen Sie sich das beste Service-Angebot und erwarten eine insgesamt zufriedenstellende Erfahrung damit. Der TÜV Rheinland hat in einer Studie den Service von wirkaufendeinauto.de mit dem anderer Autohändler verglichen. Das Ziel war es, die Unterschiede im angebotenen Preis und das Erlebnis der Kunden insgesamt auszuwerten.

Die Feststellung: wirkaufendeinauto.de bietet im Vergleich zu anderen Händlern im Durchschnitt das beste Angebot. Zudem sagt die Studie, dass hier verglichen mit anderen Autohändlern das beste Gesamterlebnis ermöglicht wird. Hier lesen Sie alle Ergebnisse in 5 Punkten zusammengefasst:

1. Die Methodik

TÜV Studie Methodik

Im Auftrag von wirkaufendeinauto.de ist eine bundesweite Vergleichsstudie vom TÜV Rheinland durchgeführt worden. Es handelt sich dabei aufgrund der Fahrzeuganzahl um eine “nicht repräsentative” Studie. Darin wurden im sogenannten Mystery Shopping-Verfahren 50 verschiedene Gebrauchtwagen jeweils unter standardisierten Bedingungen verschiedenen Händlern, darunter wirkaufendeinauto.de, zum Kauf angeboten.

Der Testpool der Fahrzeuge bestand aus gängigen Modellen von 19 verschiedenen Herstellern mit Laufleistungen zwischen 20.000 km und 300.000 km und mit der Erstzulassung zwischen den Jahren 2004 und 2012. Auf Grund des begrenzten Umfangs von 200 Tests kann keine repräsentative Aussage über den gesamten Gebrauchtwagenmarkt getroffen werden.

Kostenlose Fahrzeugbewertung in nur einem Schritt

Insgesamt wurden 200 Einzeltests mit den 50 Testwagen durchgeführt und ausgewertet. Die gebrauchten Autos wurden jeweils an wirkaufendeinauto.de, einen Markenhändler, einen freien KFZ-Händler und einen Exporthändler herangetragen. Die Auswahl der getesteten Fahrzeuge sowie von Zeitpunkt und Ort der Verkaufstermine erfolgte bei den freien Händlern und Exporthändlern deutschlandweit nach dem Zufallsprinzip. Lediglich bei den Markenhändlern wurde ein lokaler Vertragshändler des jeweiligen Fahrzeugherstellers ausgesucht.

2. Wo erhält der Kunde den besten Ankaufspreis?

Die Händler-Verkaufsoptionen im Vergleich: Den höchsten durchschnittlich ermittelten Verkaufserlös mit 4.606 Euro erzielten die Testverkäufer beim Online-Händler wirkaufendeinauto.de.

TÜV 2.1

wirkaufendeinauto.de im Angebotsvergleich: In 80% der Fälle war der angebotene Ankaufspreis von wirkaufendeinauto.de für die Fahrzeuge höher als der der getesteten Markenhändler.

TÜV 2.1

Die Abgabe eines verbindlichen Kaufangebots: wirkaufendeinauto.de hat für 100% der angebotenen Fahrzeuge eine Bewertung durchgeführt und ein verbindliches Kaufangebot unterbreitet.

TÜV 2.1

Welcher Verkaufsweg wird weiterempfohlen? Hierzu vergaben die Profitester Bewertungen von Note 1 („uneingeschränkt“) bis Note 5 („auf keinen Fall“). wirkaufendeinauto.de wird mit der Note 2,2 über dem Durchschnitt bewertet.

TÜV 2.1

3. Die Bewertung der einzelnen Schritte beim Autoverkauf

Wie einfach ist die Terminvereinbarung?

Eine einfache und verbindliche Terminvereinbarung erleichtert die Planbarkeit des Fahrzeugverkaufs. Die Durchschnittsnote für die Terminvereinbarungen ist mit 1,7 insgesamt gut, wobei wirkaufendeinauto.de mit 1,5 etwas besser abschneidet.

TÜV 3.1

Wie hoch ist die Termintreue?

TÜV 3.2.1

Die Auswertung zeigt, dass es beim Gebrauchtwagenverkauf in mehr als 30 Prozent aller Fälle unüblich ist, feste Termine zu vereinbaren, sondern es gängige Praxis ist, „einfach vorbeizukommen“. Sofern Termine vereinbart wurden, gaben die meisten Profitester jedoch an, dass die Händler auf den Termin auch entsprechend vorbereitet waren. 88% der Profitester gaben an, keine Wartezeit bei wirkaufendeinauto.de sowie bei den Exporthändlern erlebt zu haben.

TÜV 3.2.2

Wer erklärt die Bewertung am besten?

Während der Markenhandel (3,0) und die freien Händler (3,1) nur leicht schlechter als der Durchschnitt (2,9) abschneiden, erreicht wirkaufendeinauto.de mit der Note 2,0 ein deutlich besseres Ergebnis.

TÜV 3.3

4. Wurden Bedingungen an den Gebrauchtwagenankauf geknüpft?

wirkaufendeinauto.de hat als einziger Händler im gesamten Test bei keinem der angebotenen Fahrzeuge Bedingungen an den Ankauf zum genannten Preis geknüpft.

TÜV 4

5. Gesamteindruck: durchschnittliche Zufriedenheit beim Ankaufsprozess

Die Bestnote 2,0 erzielt wirkaufendeinauto.de und liegt damit deutlich über dem Gruppendurchschnitt.

TÜV 5

6. Das Fazit

Im Vergleich mit 50 zum Verkauf stehenden Fahrzeugen, die an jeweils vier professionelle Fahrzeugankäufer herangetragen wurden, kann wirkaufendeinauto.de sowohl beim Preisniveau als auch bei der Kundenzufriedenheit den Großteil der Profitester überzeugen.

Sie entscheiden sich als Privatperson für den schnellen und unkomplizierten Verkauf Ihres Fahrzeugs an einen Händler? Dann lohnt es sich für Sie zusätzlich zum Angebot des lokalen Händlers oder des Exporthändlers ein kostenloses Angebot von einem nationalen, unabhängigen Ankäufer wie wirkaufendeinauto.de einzuholen.